サポート

このページについて / About

本ページは、「対策問題集」シリーズおよび "Exam Prep" シリーズ全アプリの共通サポート窓口です。ご不明な点やお困りのことがあれば、下記のよくある質問をご確認のうえ、お気軽にお問い合わせください。

This page is the support desk for all apps in our exam-preparation series. Please check the FAQ below, and feel free to contact us by email in Japanese or English.

よくある質問 / FAQ

Q. 学習の進捗はどこに保存されますか？

すべての進捗（回答履歴・正答率・間違えた問題）はお使いの端末の中だけに保存されます。本アプリは通信を行わず、外部にデータを送信することはありません。

All progress is stored only on your device. The app works fully offline and never uploads any data.

Q. アプリを削除すると進捗はどうなりますか？

進捗データは端末内にのみ保存されているため、アプリを削除すると進捗も削除されます。再インストール後に復元することはできませんのでご注意ください。

Deleting the app also deletes your progress. It cannot be restored after reinstalling.

Q. アプリの動作がおかしい・起動しない

お手数ですが、まず端末の再起動をお試しください。改善しない場合は、下記の連絡先までお使いの機種・iOSバージョン・症状をお知らせください。

Please try restarting your device first. If the issue persists, email us with your device model, iOS version and a description of the problem.

Q. 問題や解説の内容に誤りを見つけた

品質向上のため、ぜひお知らせください。アプリ名・問題文の冒頭・誤りの内容をメールでお送りいただければ、確認のうえアップデートで修正いたします。

If you find an error in a question or explanation, please let us know the app name and the question. We will review and fix it in an update.

Q. 一度購入したアプリを別の端末でも使えますか？

本シリーズは買い切りアプリです。同じApple IDでサインインしていれば、App Storeの購入履歴から追加料金なしで再ダウンロードできます。

Our apps are one-time purchases. You can re-download them on any device signed in with the same Apple ID at no extra cost.

お問い合わせ / Contact

よくある質問で解決しない場合は、メールにてご連絡ください。通常2〜3営業日以内に返信いたします。

If the FAQ does not solve your issue, please contact us by email. We usually reply within 2-3 business days. Support is available in Japanese and English.